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Strickoholikerins neue Küchenmaschine Teil 3 – Reklamation

Published by Strickoholikerin on 4th July 2012

Filed Under Kochen

Nach dem ersten und zweiten Teil meiner Rezension zur Küchenmaschine hätte ich auf den dritten Teil des Küchenmaschinentests liebend gerne verzichtet. Hierbei handelt es sich nämlich um den Kundenservice bei Bosch, wenn man ein Teil der Küchenmaschine reklamieren möchte.

Da ich schon mal einen Kontakt zur Pressestelle aufgrund der Bildnutzungsrechte hatte, habe ich direkt nach einem passenden Ansprechpartner gefragt. Mir wurde die offizielle kostenpflichtige Hotline empfohlen…

Ich finde kostenpflichtige Hotlines generell nicht passend und habe daher gleich nach einer E-Mailadresse gefragt.

Ich schrieb das Boschteam an und erhielt kurz später auch schon eine Antwort mit einer Explosionszeichnung des Gerätes und der Nachfrage, was genau kaputt sei.

Leider habe ich Held die Mail, warum auch immer, gelöscht und musste erneut anfragen.
Dieses Mal hatte ich aber direkt ein Bild des Problems an die E-Mail gehängt.

20120703-Blender

Unmittelbar erhielt ich Feedback und wenige Tage später ein Austauschgerät… #wunderbar

Thread Tags: Bosch, Küchenmaschine, MUM, Testbericht

This entry was posted on Wednesday, July 4th, 2012 at 07:55 and is filed under Kochen. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.

#1

Posted by Andrea on July 6th, 2012 at 13:09

Also als ich ein Problem mit meiner Bosch Spülmaschine hatte, wurde ich gleich auf den Kundendienst direkt in der Nähe verwiesen mit Festnetznummer, 2 Tage später kam dann der Mann mit neuem Spülmaschinendeckel, verleif alles super.
#2

Posted by Strickoholikerin on July 8th, 2012 at 19:34

Ich denke, dass sich das bei den kleinen Geräten nicht lohnt.. hauptsache man bekommt als Kunde geholfen.
#3

Posted by testberichte küchenmaschinen Blog Suche | Staubsauger Suche on May 2nd, 2013 at 15:26

[...] blog entry …. Posted by beste küchenmaschine test on Tuesday, 30 November 1999 … Strickoholikerins neue Küchenmaschine Teil 3 – Reklamation 4. Juli 2012 … Strickoholikerins neue Küchenmaschine Teil 3 – Reklamation. [...]
#4

Posted by Dingens on May 14th, 2013 at 14:50

Moin
was war denn jetzt defekt?
Danke
Der Dingens
#5

Posted by Strickoholikerin on May 15th, 2013 at 07:57

Hi, das konnte mir keiner sagen – auch beim Austauschgerät passiert es erneut.
#6

Posted by Dingens on May 15th, 2013 at 11:44

Hmm, ich kann auf dem Foto das Problem leider nicht erkennen…
#7

Posted by Strickoholikerin on May 17th, 2013 at 09:36

Naja, die Flüssigkeit aus dem Blener läuft unten ein wenig aus….
#8

Posted by Dingens on May 17th, 2013 at 10:20

Moin
ah! Das habe ich auch manchmal…
#9

Posted by Thomas on May 22nd, 2013 at 15:29

Hi,

ich überlege mir auch dieses Gerät zu kaufen, aber so nen Gammel nachher unten im Blener zu haben will ich nicht.

Lässt sich den der z.B. Fruchtsaft raus waschen, oder läuft der gar ins Gerät?
#10

Posted by Strickoholikerin on May 23rd, 2013 at 08:43

Es ist nur ganz wenig, und auch nur bei hoher Drehzahl. Daher ist es jetzt nicht so schlimm. Würde die Maschine daher immer wieder kaufen. Einzigen Nachteil, den ich jetzt festgestellt habe – es gibt keinen Nudelaufsatz – war damals aber auch kein Anforderungskriterium.